Возврат и обмен

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату и обмену.

Закон «О защите прав потребителей» Согласно Закону Украины "О защите прав потребителей" №1023-XII от 12.05.1991, парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. В документе указано следующее: "Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворяет его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению". Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 «О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей"» утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену/возврату: парфюмерно-косметические изделия; средства личной гигиены; и другие товары, не связанные с ассортиментом нашего интернет-магазина. Что можно вернуть Мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам. Вы можете вернуть товар в течение 3х дней, если: товар не входит в Перечень, утвержденный Постановлением Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 - получили товар ненадлежащего качества; - содержимое посылки не соответствует описи - вложения (с нарушением ассортимента, количества, комплектности или упаковки); - товар не был в употреблении и не имеет следов использования; - товар полностью укомплектован, имеется его оригинальная упаковка; - товар именно тот, который был продан нашим магазином. Процедура обмена или возврата товара: Если вы получили товар ненадлежащего качества (открыли упаковку и обнаружили производственный брак) - пришлите нам на электронную почту extravaganzaparfum2015@gmail.com c пометкой «Возврат» : - Фотографию товара, на которой виден брак/дефект - Фотографию этикетки - Фотографию упаковки. Упаковка должна быть сохранена в обязательном порядке, в ином случае обмен/возврат товара невозможен. После этого с вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей. Возврат средств: Денежные средства возвращаются банковским переводом на реквизиты, указанные покупателем. Возврат денежных средств занимает в среднем до 5 рабочих дней после получения возвращенного товара на склад.