Повернення та обмін

Відповідно до Закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до переліку непродовольчих товарів, що не підлягають поверненню та обміну.

Закон про захист прав споживачів" Відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів" №1023-XII від 12.05.1991, парфумерно-косметичні товари входять до переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню чи обміну. У документі зазначено таке: "Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольняє його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний ним за призначенню". Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"» затверджено Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну/поверненню: парфумерно-косметичні вироби; засоби особистої гігієни; та інші товари, не пов'язані з асортиментом нашого інтернет-магазину. Що можна повернути Ми завжди намагаємось іти назустріч нашим клієнтам. Ви можете повернути товар протягом 3 днів, якщо: товар не входить до Переліку, затвердженого Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 - отримали товар неналежної якості; - вміст посилки відповідає опису вкладення (з - порушенням асортименту, кількості, комплектності чи упаковки); - товар не був у вжитку та не має слідів використання; - товар повністю укомплектований, є його оригінальна упаковка; - товар саме той, який був проданий нашим магазином. Процедура обміну чи повернення товару: Якщо ви отримали товар неналежної якості (відкрили упаковку та виявили виробничий шлюб) - надішліть нам на електронну пошту extravaganzaparfum2015@gmail.com з позначкою «Повернення»: - Фотографію товару, де видно брак/дефект - Фотографію етикетки - Фотографію упаковки. Упаковка повинна бути збережена в обов'язковому порядку, інакше обмін/повернення товару неможливе. Після цього зв'яжеться з вами наш менеджер для уточнення деталей.